넷플릭스를 이용하다 보면 ‘디바이스에 오류가 발생했습니다. 다시 시도해 주세요.’라는 문구와 함께 디바이스 오류가 자주 발생하는 경우가 있습니다. 정말 짜증나죠?
저도 여러 번 겪어본 경험을 바탕으로 직접 사용해본 해결 방법을 안내해드리겠습니다.
만약 이 방법들이 번거롭거나 해결되지 않는다면, 사실 넷플릭스 고객센터에 연락하는 것이 가장 빠른 방법입니다.
아래에 넷플릭스 고객센터 전화번호와 운영 시간을 안내해 두었으니 참고해 주세요.
넷플릭스 디바이스 오류
위와같은 디바이스 오류를 마주하셨다면 다음과 같이 진행해보십쇼!
디바이스 재부팅
디바이스 오류 해결의 국룰은 바로 재부팅! 아직 안 해보셨다면, 꼭 먼저 시도해 보세요.
- 스마트폰 또는 태블릿의 전원을 완전히 끄세요.
- 다시 전원을 켠 후, 넷플릭스를 재시도해 보세요.
홈 네트워크 재부팅
홈 네트워크 다시 시작하기
디바이스와 네트워크 장비(모뎀, 라우터)를 재시작하는 방법입니다.
- 모바일 디바이스의 전원을 끕니다.
- 모뎀과 라우터의 플러그를 뽑고 30초간 기다립니다.
- 모뎀을 먼저 다시 연결하고, 표시등이 안정될 때까지 기다립니다.
- 라우터가 따로 있을 경우, 모뎀과 연결한 후 다시 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.
- 모바일 디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.
Wi-Fi 개선
넷플릭스 디바이스 오류를 해결할 수 있는 세번째 방법 와이파이 개선 방법입니다.
Wi-Fi 신호를 개선하려면 다음 단계를 시도해 보세요:
- 라우터와 디바이스를 가능한 한 가까이 배치하고, 가능하면 같은 방에 두세요.
- 라우터를 다른 무선 디바이스나 가전제품에서 멀리 떨어진 곳에 두세요.
- 라우터는 바닥이 아닌 책상이나 책장 위처럼 막히지 않은 공간에 두면 수신이 더 좋아집니다.
기본 연결 설정 복원
디바이스의 연결 설정을 변경한 경우, 기본 설정으로 복원하는 것이 필요할 수 있습니다. 다음과 같은 설정들이 포함됩니다:
- 사용자 지정 모뎀 설정
- 가상 사설망(VPN) 및 프록시 서버 설정
- 사용자 지정 DNS 설정
이러한 설정을 재설정하는 방법이 필요하다면, 디바이스 제조업체에 문의하세요.
설정을 복원한 후, 넷플릭스를 다시 실행해 보세요.
이번 포스팅에서는 넷플릭스 디바이스 오류 해결 방법을 간단하게 안내해드렸습니다.
4가지 방법을 모두 시도해보았음에도 문제가 지속된다면, 넷플릭스 고객센터에 연락하는 것이 가장 빠른 해결책입니다.
한국어 상담은 주 7일, 오전 8시부터 오후 8시까지 운영되니, 이를 통해 문제를 원활하게 해결하시길 바랍니다. 도움이 되셨기를 바랍니다.